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无良阀门厂掉链子,导致小区断水

上海标柏阀门有限公司 14-08-25 人气:

上周五,武汉某住宅小区物业的唐经理打电话到我公司销售,语气听上去很急,经过我司工作人员细心加耐心问清楚了原因之后,我们才知道原来是那个小区的物业在在别家阀门厂采购的一套成套供水设备上的止回阀出现了泄露问题,导致水泵不停工作最终导致水泵过度工作电机烧坏,整个小区都没有水,只能靠楼顶水箱勉强维持。 电话中,白经理说以前的阀门厂掉链子,说好了更换一套新的止回阀,但迟迟没有送过去。因为很急,现在不得不另寻厂家打算采购,找到我们上海标柏是因为他一朋友在湖北武汉做污水处理工程,那边用的止回阀全是我们公司的,因此这才打电话过来求助。 接到电话,我们首先了解了此套设备的基本参数,包括阀门口径,使用压力和具体的型号,接着在客户没有预付款的情况下安排了生产,3天后准时发货,也就是昨天客户已经收到这套设备。 经过这个案例,我们总结出:急客户所急,才是企业发展和留住客户的根本,无论你的品牌多大或者名气多响,只要你的服务不及时周到,客户也会流失的。下图为我公司生产的橡胶瓣止回阀